Αποστολές και πληρωμές
Πληροφορίες για τις αποστολές DermMatch Ελλάδα, τους τρόπους πληρωμής, τους χρόνους παράδοσης, τη διακριτική συσκευασία, τις επιστροφές και την εξυπηρέτηση πελατών.
Αποστολές DermMatch
Όλες οι παραγγελίες DermMatch αποστέλλονται σε διακριτική συσκευασία.
Η εξωτερική συσκευασία δεν αποκαλύπτει το περιεχόμενο της παραγγελίας.
Πραγματοποιούμε αποστολές στην Ελλάδα, σε ευρωπαϊκές χώρες και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς.
Οι αποστολές διαθέτουν αριθμό παρακολούθησης και προετοιμάζονται με προσοχή.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τις πληροφορίες αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης.
Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή, τον προορισμό και τις διαδικασίες του μεταφορέα.
Τρόποι πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας εύκολα και με ασφάλεια με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής:
Διακριτική συσκευασία
Στη DermMatch Ελλάδα γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η ιδιωτικότητα για τους πελάτες μας.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε διακριτική συσκευασία, χωρίς εξωτερική ένδειξη που να αποκαλύπτει το περιεχόμενο.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διακριτική διαχείριση κάθε αποστολής.
Επιστροφές και αλλαγές
Θέλουμε να αισθάνεστε ασφαλείς όταν αγοράζετε DermMatch.
Για τις διαδικτυακές αγορές, έχετε κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Για να εξετάσουμε το αίτημά σας, παρακαλούμε αναφέρετε:
- αριθμό παραγγελίας
- όνομα και επώνυμο
- διεύθυνση επικοινωνίας
- αριθμό τηλεφώνου, εφόσον είναι απαραίτητος
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για προϊόντα που παραδίδονται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, μπορεί να ισχύει εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης αν αποσφραγιστούν μετά την παράδοση, σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Εφόσον η επιστροφή γίνεται στο πλαίσιο υπαναχώρησης, διατηρήστε το DermMatch αχρησιμοποίητο και τη συσκευασία του άθικτη. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την επιστροφή για τις σχετικές οδηγίες.
Σε περίπτωση αλλαγής απόχρωσης ή επιστροφής λόγω λανθασμένης επιλογής του πελάτη, τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν συνήθως τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί κατά νόμο.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος δεν θίγονται.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά και σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές προϋποθέσεις.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή μπορεί να ανασταλεί μέχρι να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.
Οι κανόνες για τα έξοδα αποστολής και τις επιστροφές εφαρμόζονται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις επιλεγμένες υπηρεσίες παράδοσης.
Προβλήματα παράδοσης στην Ελλάδα
Αν η παράδοση αποτύχει για λόγους που δεν οφείλονται στην DermMatch, όπως ελλιπή ή εσφαλμένα στοιχεία διεύθυνσης ή αδυναμία παραλαβής, ενδέχεται να χρειαστεί νέα αποστολή όταν η παραγγελία επιστρέψει στις εγκαταστάσεις μας.
Για νέο δέμα μέσω DHL Global Mail το κόστος επαναποστολής είναι 10 €, όταν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Για DHL Express το κόστος επιβεβαιώνεται ξεχωριστά πριν από την αποστολή.
Για να οργανώσουμε την επαναποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας ενημερώσουμε για το διαθέσιμο μέσο αποστολής και τον τρόπο ασφαλούς πληρωμής.