Αποστολές και πληρωμές

Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας εύκολα και με ασφάλεια με τους παρακάτω τρόπους:

Επιλογές αποστολής

Ελλάδα

Ευρώπη

Σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, οι αποστολές μέσω DHL Global Mail παραδίδονται από τον εθνικό ταχυδρομικό φορέα της χώρας προορισμού.

Χώρες που περιλαμβάνονται: Ανδόρα, Αρμενία, Αυστρία, Αζερμπαϊτζάν, Βέλγιο, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κύπρος, Κροατία, Δανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Γιβραλτάρ, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Βόρεια Μακεδονία, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Μαυροβούνιο, Νορβηγία, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Τσεχία, Ρουμανία, Άγιος Μαρίνος, Σερβία, Ελβετία, Ουκρανία…

Διεθνείς αποστολές εκτός Ευρώπης

Διακριτική συσκευασία

Στη DermMatch Ελλάδα γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η ιδιωτικότητα για τους πελάτες μας.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε διακριτική συσκευασία, χωρίς εξωτερικό κείμενο ή σήμανση που να αποκαλύπτει το περιεχόμενο.

Κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να εξασφαλίσουμε τη μέγιστη εμπιστευτικότητα σε κάθε αποστολή.

Επιστροφές και αλλαγές

Θέλουμε να αισθάνεστε ασφαλείς όταν αγοράζετε από τη DermMatch.

Στις online αγορές, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να ζητήσετε επιστροφή, εφόσον το προϊόν πληροί τις ισχύουσες προϋποθέσεις επιστροφής.

Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημα επιστροφής, χρειαζόμαστε τα παρακάτω στοιχεία:

• αριθμό παραγγελίας
• όνομα και επώνυμο
• διεύθυνση
• αριθμό τηλεφώνου
• λόγο επιστροφής, αν επιθυμείτε να τον αναφέρετε

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, δηλαδή αχρησιμοποίητο, κλειστό, σε άριστη κατάσταση και με την αρχική συσκευασία ανέπαφη.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί, καταστραφεί ή τροποποιηθεί μετά την παράδοση.

Σε περίπτωση αλλαγής απόχρωσης ή επιστροφής λόγω λανθασμένης επιλογής από τον πελάτη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν στις εγκαταστάσεις μας.

Αφού επιβεβαιωθεί η επιστροφή, το ποσό θα επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η DermMatch μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη αποστολής της επιστροφής.

ℹ️ Προβλήματα παράδοσης στην Ελλάδα

Αν μια παραγγελία με προορισμό την Ελλάδα δεν μπορεί να παραδοθεί για λόγους που δεν οφείλονται στη DermMatch, όπως απουσία του παραλήπτη, ελλιπής διεύθυνση ή λάθος στα στοιχεία της διεύθυνσης, η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί ξανά με επιπλέον κόστος 10 €.

Το κόστος αυτό επιβαρύνει τον πελάτη.

Η πληρωμή μπορεί να γίνει μέσω PayPal ή πιστωτικής κάρτας. Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορούμε να σας στείλουμε ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής.

Τελωνείο και διεθνείς παραγγελίες που δεν παραλαμβάνονται

Στις παραγγελίες με παράδοση εκτός Ευρώπης, η DermMatch δεν ευθύνεται για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή έξοδα εισαγωγής που μπορεί να επιβληθούν στη χώρα προορισμού.

Τα έξοδα αυτά επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Αν ο πελάτης αρνηθεί την παραγγελία και αυτή επιστραφεί στις εγκαταστάσεις μας, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να επεξεργαστεί μόνο αφού παραλάβουμε το προϊόν πίσω.

Μετά την παραλαβή της επιστροφής, θα επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε, αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής και τυχόν άλλων εξόδων που μπορεί να προέκυψαν από τη μεταφορά επιστροφής.

ℹ️ Βοήθεια για την επιλογή απόχρωσης

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε την πιο κατάλληλη απόχρωση DermMatch.

Ωστόσο, η DermMatch Ελλάδα δεν ευθύνεται για λανθασμένη επιλογή απόχρωσης, καθώς οι φωτογραφίες δεν αποδίδουν πάντα με απόλυτη ακρίβεια τον πραγματικό τόνο των μαλλιών.